Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar el servicio de automatización mediante Inteligencia Artificial, Inbounder requiere acceso a su cuenta a través de la API oficial de Instagram Graph. Recopilamos y procesamos estrictamente los siguientes datos:

• Información de Perfil Público: Nombre de perfil y User ID de los usuarios que interactúan con su cuenta de Instagram vinculada.
• Contenido de Mensajes: El texto de los mensajes directos (DMs) entrantes y salientes en la cuenta vinculada para poder analizarlos y generar una respuesta automatizada.

Inbounder nunca solicita ni almacena su contraseña de Instagram o Facebook. La autenticación se realiza mediante tokens seguros de acceso temporal proporcionados directamente por Meta.

2. Uso y Compartición de la Información

Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para proporcionar la funcionalidad principal de Inbounder: responder de manera automática e inteligente a las consultas en sus Mensajes Directos (DMs).

Sub-procesadores autorizados (LLM Providers): Para analizar la intención del mensaje y generar respuestas naturales, Inbounder transmite el texto del mensaje a proveedores de modelos de lenguaje (como OpenAI o Anthropic). Estos datos se transmiten de forma encriptada, temporal y no son utilizados por estos proveedores para entrenar sus modelos públicos.

Inbounder nunca vende, licencia, ni comparte datos obtenidos a través de la API de Meta con terceros para fines publicitarios, de marketing, ni de creación de perfiles.

3. Cumplimiento con las Políticas de Meta

Nuestra aplicación ha sido diseñada en estricto cumplimiento con las Políticas de la Plataforma de Meta y los términos para Desarrolladores. Toda la transferencia y el almacenamiento de datos respeta los protocolos de seguridad exigidos por Meta.

4. Retención de Datos

Los datos procesados se retienen en nuestros servidores (alojados en plataformas seguras y cifradas) únicamente por el tiempo necesario para cumplir la función del servicio o para propósitos de soporte técnico y registro de actividad de su cuenta. Tras cancelar su suscripción, sus datos son eliminados sistemáticamente.

5. Instrucciones de Eliminación de Datos (Data Deletion Instructions)

Usted tiene el control total de sus datos y puede revocar el acceso y solicitar la eliminación completa de toda su información de nuestros servidores en cualquier momento.

Para eliminar la aplicación desde Facebook/Instagram:

1. Inicie sesión en su cuenta de Facebook/Instagram y acceda a Configuración y privacidad.
2. Vaya a la sección de Seguridad e inicio de sesión y busque Integraciones comerciales (Business Integrations).
3. Busque "Inbounder" en la lista de aplicaciones activas, selecciónela y haga clic en Eliminar.

Para solicitar la eliminación de todos sus datos almacenados en Inbounder:

Envíenos un correo electrónico a info@inbounder.app con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Procesaremos la eliminación completa de sus datos (incluyendo registros, configuraciones de IA y mensajes procesados) en un plazo no mayor a 72 horas hábiles y le confirmaremos la acción vía correo electrónico.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o nuestro cumplimiento con los requerimientos de la Plataforma de Meta, contáctenos en: info@inbounder.app